1. PREMESSE E DEFINIZIONI

1. Fornitore dei servizi: ove non diversamente previsto, Quality Culture Srls, con sede in Viale Stelvio, 41 | 20159 Milano - p.iva 11661400967 che eroga i servizi di formazione e consulenza, identificandoli tramite il proprio nome, marchio o altro segno distintivo e tramite la dicitura Quality Assurance Training Lab (qui di seguito QA Training Lab).

2. Piattaforma o sito web: il sito web qualityassurance.it di proprietà esclusiva del fornitore dei servizi.

3. Corsi: i corsi organizzati e promossi dal Fornitore il cui svolgimento avviene in aula ("in aula"), presso l'azienda richiedente ("in-house") oppure on line ("online"). I corsi online si differenziano nei seguenti servizi: "live", con interazione online con i docenti e con gli altri studenti; "Master" con interazione online con i docenti e con gli altri studenti confinato in un incontro dedicato di interazione online con i docenti e con gli altri studenti; "on demand" senza interazioni attive.

4. Servizi di Consulenza: i servizi professionali di consulenza organizzati e promossi dal Fornitore, erogati online o in presenza, finalizzati al supporto specialistico su tematiche legate alla qualità, alla crescita professionale, al miglioramento dei processi e alle attività connesse. I servizi di consulenza includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Micro Q&A (sessioni brevi di consulenza su specifiche domande); Career Fast Track; Mentorship; Mock Audit; e altri servizi analoghi.

5. Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei e/o non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero che agisce per fini non rientranti nel quadro di ciascuna delle predette attività.

6. Professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ponendo in essere un atto di acquisto della professione svolta e/o relativo alla medesima.

7. Cliente: il soggetto sia Professionista che Consumatore, che ha acquistato il Corso di formazione e/o il Servizio di Consulenza secondo le informazioni e condizioni espresse nel presente contratto e nella scheda descrittiva disponibile sul sito, da intendersi come parte integrante del contratto medesimo.

8. Iscritto (o "Cliente iscritto"): il Consumatore o Professionista che abbia effettuato l'iscrizione ad un corso gratuito o ad un corso a pagamento ma non abbia ancora finalizzato il pagamento del corrispettivo previsto per il corso o servizio.

9. Partecipante (o "Cliente partecipante"): genericamente il Consumatore o il Professionista che abbia acquistato un corso e/o un servizio.

10. Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al sito web qualityassurance.it.

11. Materiale: il materiale didattico relativo al corso e/o alla consulenza, quali slide, esercitazioni, test e qualsiasi documentazione o contenuto fornito durante l'erogazione del servizio.

12. Attestato di Frequenza: una dichiarazione di conoscenza rilasciata in forma scritta, in carta libera, in favore del Partecipante al termine del suo percorso formativo. Costituisce una scrittura privata in cui il Formatore attesta le caratteristiche del percorso formativo per la durata frequentata.

13. Download: il trasferimento, normalmente di files, da un computer remoto ad uno locale. In Internet a secondo del collegamento sono usati programmi di comunicazione, FTP o comandi forniti da programma client di servizi in linea.

14. Brief di Consulenza: modulo o documento compilato dal Cliente, contenente informazioni necessarie per la corretta erogazione del Servizio di Consulenza (es. obiettivi, contesto, domande specifiche, materiali di supporto).

15. Sessione di Consulenza: l'incontro (online o in presenza) tra il Cliente e il Consulente/Formatore designato dal Fornitore, finalizzato all'erogazione del Servizio di Consulenza acquistato.

16. Output di Consulenza: eventuali materiali, report, raccomandazioni, piani d'azione o altri deliverable prodotti dal Fornitore come risultato del Servizio di Consulenza.

17. Simulatori AI GMP: piattaforma software basata su tecnologie di intelligenza artificiale che simula scenari pratici di Quality Assurance in ambito farmaceutico GMP, composta da moduli interattivi quali Investigazione GMP, Gestione CAPA, SOP Writing Assistant, e Detective GMP.

18. Adaptive Learning: sistema di apprendimento adattivo che modifica automaticamente la difficoltà, i contenuti e i feedback sulla base delle risposte e delle performance del Cliente.

19. Sessione di Simulazione: singolo accesso e utilizzo dei Simulatori AI da parte del Cliente, dalla fase di login alla fase di logout o timeout.

20. Dati di Sessione: informazioni raccolte durante l'utilizzo dei Simulatori AI, incluse risposte fornite, tempo impiegato, livello di difficoltà raggiunto, errori commessi e progressi ottenuti.

21. Fair Use: utilizzo ragionevole e conforme alle finalità didattiche dei Simulatori AI, senza abusi, automazioni o comportamenti che compromettano il servizio.

22. Template: documenti digitali editabili (formato Excel .xlsx, Word .docx) forniti dal Fornitore come strumenti di lavoro per attività professionali di Quality Assurance.

23. Materiali Scaricabili: risorse digitali in formato PDF statico (guide, checklist, report) fornite per consultazione e stampa.

24. Licenza d'Uso: diritto non esclusivo, personale o aziendale, di utilizzo dei Template e Materiali Scaricabili secondo le limitazioni stabilite dal presente contratto.

25. Watermark: elementi identificativi del Fornitore presenti nei file digitali (logo, dicitura copyright).

26. Contratto a distanza: quel contratto concluso tra il fornitore dei servizi e il Cliente Consumatore o Professionista senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza.

27. Point and click: Preventivamente all'acquisto on-line del prodotto (con contestuale obbligo di pagamento integrale) il Cliente è tenuto ad esprimere, in modalità point and click, il proprio consenso alle presenti condizioni di vendita, che in tal modo si assumono riconosciute ed approvate anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., unitamente alle disposizioni che regolano le procedure di registrazione, accesso, navigazione ed uso del sito qualityassurance.it;

28. Il Cliente autorizza espressamente il Fornitore ad utilizzare il proprio indirizzo e-mail in relazione alle attività inerenti al contratto e ad eventuali invii di informazioni sui servizi di didattica a distanza o consulenza oggetto del presente contratto.

29. Le presenti condizioni generali possono subire modifiche e/o aggiornamenti in qualsiasi momento da parte del fornitore, che provvederà a darne comunicazione attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul sito o tramite e-mail, se applicabile.

Le suddette premesse costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

1. Il presente contratto stabilisce le condizioni di utilizzo della piattaforma di formazione presente sul sito qualityassurance.it, le modalità di acquisto e partecipazione ai corsi in aula, in house e online ivi promossi e definisce i servizi riservati agli iscritti alla piattaforma, nonché le condizioni specifiche relative ai Servizi di Consulenza, ai Simulatori AI GMP e ai Template e Materiali Scaricabili offerti dal Fornitore.

2. Il Cliente, successivamente all'acquisto del corso online e ad avvenuto accredito della quota di iscrizione versata, riceverà all'indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione, il link e le credenziali di accesso al contenuto acquistato.

3. Nel caso di prodotti acquistati ed erogati in modalità "Live" una volta ricevuta la notifica del pagamento, il Fornitore avrà cura di inviare al Cliente il link di accesso alla piattaforma di video conferenza unitamente al manuale di utilizzo. L'invio del link potrà avvenire fino a un massimo di 24 ore prima della data di inizio del servizio in modalità live.

4. Nel caso di Servizi di Consulenza acquistati, una volta ricevuta la notifica del pagamento e il Brief di Consulenza compilato, il Fornitore procederà a concordare con il Cliente data e ora della sessione via email all'indirizzo fornito dal Cliente. Il link di accesso alla video call verrà inviato entro 24 ore prima della sessione programmata.

5. Il corso prescelto dal cliente può prevedere un test finalizzato al conseguimento dell'Attestato di Frequenza da svolgersi in modalità on-line su un'apposita sezione della piattaforma presente su qualityassurance.it. Per ogni modulo previsto dal programma il cliente dovrà rispondere ad un minimo di 5 domande in un tempo massimo di 15 minuti. Il cliente potrà accedere a tale sezione dopo aver completato la lezione (o modulo) corrispondente o l'intero percorso di formazione acquistato.

6. La certificazione sarà disponibile, in formato elettronico, nella sezione "Attestati" dell'area riservata, entro la data ultima di accesso alla piattaforma di formazione presente sul sito qualityassurance.it. Il Cliente può effettuare il download o stampare la propria certificazione, disponibile nella sezione dedicata. In caso di manutenzione straordinaria del sito o di momentaneo malfunzionamento, l'Attestato di Frequenza potrà essere richiesto dal Cliente tramite e-mail all'indirizzo info@qualityassurance.it.

7. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, dandone comunicazione agli Utenti nella propria home-page. In tal caso le modifiche saranno efficaci agli effetti di legge, senza la necessità di specifica ed ulteriore approvazione e comunque decorsi 10 giorni dalla loro pubblicazione.

8. Eventuali tolleranze del Fornitore ai comportamenti che siano in violazione di quanto previsto dalle presenti condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti che spettano a tale parte in base alle predette. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l'eventuale nullità o inefficacia non si estende alle restanti clausole contrattuali.

3. OBBLIGHI RELATIVI ALL'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA E DEGLI SPAZI FISICI

3.1. Tutti gli Utenti e Clienti dovranno utilizzare il sito e gli spazi forniti dal Fornitore attraverso il proprio marchio e/o la denominazione "QA Training Lab" e attraverso il sito qualityassurance.it, attenendosi scrupolosamente ai presenti Termini e Condizioni.

3.2. L'Utente si obbliga a non utilizzare la Piattaforma, gli spazi ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni di utilizzo, o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendoli inagibili, deterioramenti e/o interferenze con l'uso degli stessi da parte degli altri Utenti.

3.3. È vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati agli spazi fisici, al Portale, ai servizi, ad altri utenti, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.

3.4. L'Utente si impegna a mantenere un comportamento corretto e rispettoso durante la fruizione dei corsi e dei servizi, sia online sia in presenza, e a non arrecare disturbo agli altri partecipanti o al personale del Fornitore.

3.5. Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l'accesso ai servizi in caso di violazione delle presenti disposizioni, senza diritto ad alcun rimborso, salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge.

4. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

4.1. Il Cliente dichiara di aver letto, preventivamente all'acquisto on-line del prodotto, tutte le informazioni contenute nella "Scheda del Corso" e/o nella scheda del Servizio di Consulenza, accessibile sul sito e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del prodotto quali il contenuto, l'indirizzo geografico, l'identità del Produttore e il prezzo, ove applicabili.

4.2. Le informazioni precontrattuali e le condizioni specifiche relative ai servizi di consulenza e ai Simulatori AI sono parte integrante del presente contratto.

5. MODALITÀ DI ISCRIZIONE, DI ACQUISTO DEI CORSI E PARTECIPAZIONE

5.1. Fatto salvo quanto previsto per i corsi "In-house", per cui occorre inviare apposita richiesta di informazioni direttamente al Fornitore, l'Utente che desideri partecipare ad uno dei corsi live, on line o in aula organizzati dal Fornitore e promosso tramite il sito, potrà selezionare il corso di interesse direttamente dalla piattaforma e seguire la procedura di iscrizione ed acquisto di seguito descritta.

5.1.1. Procedura di iscrizione

Una volta selezionato il corso, l'utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito web contenente la scheda tecnica del corso e potrà richiederne l'iscrizione previa registrazione.

A tal fine l'Utente, per completare la procedura di acquisto, dovrà compilare con i propri dati e registrarsi al sistema con l'apposito form. È fatto divieto di fornire false generalità e di compiere qualsiasi condotta idonea a ingenerare confusione in ordine alla identità personale dell'utente. A titolo esemplificativo, tale divieto comprende: l'uso di nome, codice fiscale, generalità e residenza non veri o altrui; l'auto-attribuzione di titoli e/o credenziali non posseduti.

Il partecipante, nell'accettare i presenti Termini e Condizioni di iscrizione, è consapevole delle responsabilità e delle conseguenze previste in caso di dichiarazioni mendaci e/o formazione o uso di atti falsi nonché in caso di esibizione di atti contenenti dati non più corrispondenti a verità.

Con l'accettazione dei suddetti Termini e Condizioni di Iscrizione, il partecipante dichiara sotto la propria responsabilità che i dati riportati sono veri e appartengono al dichiarante.

L'esito positivo della registrazione e della conseguente iscrizione al corso prescelto è subordinato all'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, alla presa visione dell'Informativa Privacy e alla prestazione del Consenso al Trattamento dei dati forniti.

Al termine della procedura, l'iscritto riceverà una email all'indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione contenente le credenziali di accesso alla propria area riservata. Tali credenziali potranno essere utilizzate dal partecipante per la selezione di ulteriori corsi, al fine di evitargli la compilazione del form nella parte dei dati personali e della fatturazione (se non modificati).

5.1.2. Procedura di acquisto

Dopo aver compilato il form, l'iscritto potrà confermare la volontà di acquisto e completare l'ordine attraverso il versamento del corrispettivo previsto per la partecipazione al corso selezionato tramite una delle seguenti modalità: carta di credito, Paypal, bonifico bancario immediato, pagamento a rate tramite il fornitore Soisy, come riferito al punto 1.15 del presente contratto.

Per dettagli aggiuntivi sulle privacy policy di tali fornitori di servizio di pagamento esterno, è possibile fare riferimento all'informativa al punto 18 del presente contratto.

Con l'effettiva partecipazione nei termini sotto descritti al corso prescelto si intenderà fornito il servizio.

Il Cliente, perfezionata la procedura di iscrizione e di pagamento integrale della relativa quota, riceve le credenziali necessarie per accedere alla piattaforma didattica presente sul sito qualityassurance.it, ove sono reperibili: le slides, ossia dispense di studio scaricabili e stampabili, le lezioni videoregistrate, le esercitazioni, test di autovalutazione e gli Attestati di Frequenza.

5.1.3. Fatturazione

Se si desidera la fattura, l'utente dovrà comunicare all'indirizzo e-mail amministrazione@qualityculture.it i dati per l'emissione. La fattura o la ricevuta attestante l'avvenuto pagamento verrà emessa a seguito del versamento, e inviata tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal partecipante.

5.1.4. Svolgimento dei corsi

I corsi in aula si svolgeranno nella sede selezionata per l'evento, nelle date e orari stabiliti e indicati nella scheda relativa al corso selezionato.

I corsi live si svolgeranno attraverso gli strumenti e le piattaforme più adatte messe a disposizione dei partecipanti, nelle date e negli orari stabiliti e indicati nella scheda relativa al corso selezionato.

I corsi online si svolgeranno attraverso la piattaforma e-learning messa a disposizione dei partecipanti sul sito qualityassurance.it che potranno seguire il corso acquistato in ogni momento dall'attivazione dello stesso e per tutta la durata riportata nella singola scheda del corso.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

6.1. Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1326 c.c., il presente contratto a distanza si intende perfezionato nel momento in cui il Fornitore (e per esso gli Operatori preposti alla ricezione di dati e comunicazioni afferenti alla conclusione ed esecuzione del rapporto contrattuale) ha conoscenza dell'adesione del Cliente all'offerta formativa e/o consulenziale, manifestata con la propria iscrizione on-line al Corso prescelto e/o con l'acquisto del Servizio di Consulenza o dei Simulatori AI.

6.2. Qualora si ritenga esistente o altamente probabile un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato, il Fornitore potrà sospendere l'uso delle credenziali attribuite al Cliente.

7. SERVIZI E MODALITÀ DI EROGAZIONE

7.1. L'Utente che abbia completato la procedura di iscrizione al sito riceverà tramite e-mail le istruzioni e le password di accesso per usufruire dei corsi on-line acquistati, fatto salvo la verifica di avvenuto pagamento da parte del Fornitore. Tali credenziali sono personali e non possono essere cedute a terzi.

7.2. I servizi non sono acquistabili tramite Carta del Docente.

7.3. In caso di perdita dei link di accesso è prevista apposita procedura per il recupero della stessa richiedendola a info@qualityassurance.it.

7.4. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software necessari per poter accedere al corso on-line acquistato.

7.5. La piattaforma di formazione presente sul sito qualityassurance.it è stata realizzata in maniera da offrire a studenti, aziende e a tutti i possibili utenti il massimo della compatibilità con i più comuni sistemi disponibili. Sono stati effettuati test su tutte le piattaforme più diffuse (Mac OS, Windows, Linux) e sui principali browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari) aggiornati alle versioni più recenti.

7.6. I requisiti hardware e software richiesti sono minimi e sono generalmente soddisfatti su un normale sistema standard per uso casalingo. Per poter usufruire al meglio dei contenuti multimediali presenti e dei servizi di tutoring online, è necessario:

• avere una connessione alla rete Internet. Per un utilizzo ottimale è consigliata una connessione ADSL;
• avere installato sulla propria macchina uno tra i principali browser disponibili regolarmente aggiornati;
• avere installato sulla propria macchina il software Adobe Acrobat Reader per visualizzare alcuni materiali in formato pdf. Questo software è disponibile gratuitamente all'indirizzo: http://www.adobe.it/products/acrobat/readstep2.html.

7.7. Il Cliente si impegna, inoltre, ad adeguare il proprio impianto hardware e/o software nel caso in cui fosse necessario a seguito di successivi aggiornamenti della piattaforma di formazione presente sul sito qualityassurance.it.

7.8. Il Fornitore avrà la facoltà di interrompere l'erogazione del Servizio formativo acquistato dal Cliente, dandone immediata comunicazione via Web o mediante altra forma, qualora:

• vi fossero fondati motivi per ritenere che si potrebbero verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza;
• si ravvisi la necessità/opportunità di migliorare le procedure di accesso ai Corsi di formazione on-line o ai servizi di consulenza, incrementando l'efficienza.

7.9. I suddetti oneri di comunicazione non possono considerarsi sussistenti in casi, alternativamente considerati, di forza maggiore, necessità od urgenza.

7-BIS. SERVIZI DI CONSULENZA - MODALITÀ E CONDIZIONI SPECIFICHE

7-bis.1. Ambito di applicazione

Le disposizioni del presente articolo si applicano specificatamente ai Servizi di Consulenza erogati dal Fornitore e si aggiungono alle condizioni generali del presente contratto. In caso di contrasto, le disposizioni specifiche del presente articolo prevalgono su quelle generali.

7-bis.2. Natura del servizio

7-bis.2.1. I Servizi di Consulenza costituiscono prestazioni professionali intellettuali di natura consulenziale e non vincolano il Fornitore al raggiungimento di risultati specifici, salvo quanto espressamente concordato per iscritto per singole prestazioni.

7-bis.2.2. Il Fornitore si impegna a fornire consulenza professionale qualificata nell'ambito delle proprie competenze, ma non garantisce l'ottenimento di specifici risultati (es. ottenimento di una certificazione, avanzamento di carriera, aumento di reddito, esiti di audit, ecc.).

7-bis.2.3. I consigli e le indicazioni forniti durante le sessioni di consulenza hanno natura orientativa e non sostituiscono eventuali pareri professionali specifici (legali, fiscali, medici o altri) richiesti dal Cliente.

7-bis.3. Modalità di erogazione

7-bis.3.1. I Servizi di Consulenza possono essere erogati in modalità online (video call) o in presenza, secondo quanto indicato nella scheda del servizio o concordato con il Cliente.

7-bis.3.2. Il Fornitore comunicherà al Cliente le modalità operative, inclusi eventuali strumenti di collegamento, piattaforme utilizzate e requisiti tecnici.

7-bis.3.3. È responsabilità del Cliente disporre di una connessione internet stabile e dell'attrezzatura necessaria per partecipare alle sessioni online.

7-bis.4. Prenotazione e disponibilità delle sessioni

7-bis.4.1. Dopo l'acquisto, il Cliente dovrà compilare il Brief di Consulenza entro i termini indicati dal Fornitore. La prenotazione delle sessioni avviene tramite accordo tra Cliente e Fornitore via email.

7-bis.4.2. Le date e gli orari delle sessioni sono soggetti a disponibilità del Consulente/Formatore. Il Fornitore non garantisce la disponibilità immediata, ma si impegna a proporre una o più date compatibili entro un termine ragionevole.

7-bis.4.3. Se il Cliente non compila il Brief di Consulenza o non risponde alle proposte di pianificazione entro i tempi richiesti, la sessione potrebbe subire ritardi o decadere secondo quanto indicato al punto 7-bis.8.

7-bis.5. Modalità specifiche e condizioni economiche

7-bis.5.1. I prezzi dei Servizi di Consulenza sono indicati nella relativa scheda presente sul sito e includono eventuali materiali forniti, salvo diversa indicazione.

7-bis.5.2. Il pagamento è richiesto in via anticipata. L'erogazione del servizio avviene solo dopo conferma del pagamento e ricezione del Brief di Consulenza.

7-bis.5.3. No-show senza rimborso: in caso di mancata partecipazione del Cliente alla sessione concordata, senza preavviso o con preavviso inferiore a 24 ore, il servizio si intende comunque erogato e non è previsto alcun rimborso né possibilità di riprogrammazione.

7-bis.5.4. In caso di ritardo del Cliente superiore a 15 minuti rispetto all'orario concordato, la sessione potrà essere considerata come no-show e non verrà recuperata.

7-bis.5.5. In caso di ritardo del Consulente/Formatore, la sessione sarà recuperata o prolungata secondo accordi con il Cliente.

7-bis.6. Condizioni di cancellazione e penali

7-bis.6.1. Il Cliente può richiedere la cancellazione o riprogrammazione della sessione con un preavviso minimo di 24 ore via email.

7-bis.6.2. In caso di cancellazione con preavviso inferiore a 24 ore, sarà applicata una penale pari al 50% del corrispettivo pagato, salvo che il Cliente opti per la conversione dell'importo in un bonus utilizzabile per altri servizi entro i termini indicati dal Fornitore.

7-bis.6.3. In caso di riprogrammazione richiesta oltre 2 volte dal Cliente, il Fornitore si riserva il diritto di applicare una penale o considerare il servizio come erogato.

7-bis.7. Annullamento da parte del Fornitore

7-bis.7.1. Il Fornitore si riserva il diritto di annullare o riprogrammare una sessione per motivi organizzativi o di forza maggiore, dandone comunicazione al Cliente con il massimo preavviso possibile.

7-bis.7.2. In tal caso, il Cliente potrà scegliere tra una nuova data o il rimborso integrale della quota, salvo quanto previsto per eventuali deliverable già prodotti.

7-bis.8. Scadenza e decadenza dei servizi

7-bis.8.1. I Servizi di Consulenza acquistati devono essere usufruiti entro il termine indicato nella scheda del servizio (o, se non indicato, entro 6 mesi dall'acquisto).

7-bis.8.2. Trascorso tale termine senza che il Cliente abbia usufruito del servizio (per mancata prenotazione, mancata compilazione del brief o mancata risposta), il servizio decadrà senza diritto a rimborso.

7-bis.9. Proprietà intellettuale e riservatezza

7-bis.9.1. Tutti gli output di consulenza e i materiali forniti restano di proprietà del Fornitore e sono destinati esclusivamente all'uso personale/professionale del Cliente, senza diritto di diffusione o rivendita.

7-bis.9.2. Il Cliente si impegna a non registrare, riprodurre o distribuire le sessioni di consulenza senza autorizzazione scritta.

7-bis.9.3. Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali condivise durante la consulenza, salvo obblighi di legge.

7-bis.10. Limitazioni di responsabilità

7-bis.10.1. Il Cliente riconosce e accetta che:

• Il servizio è una prestazione di mezzi e non di risultato
• Il Fornitore non è responsabile per decisioni o azioni intraprese dal Cliente sulla base della consulenza
• Non è garantito alcun esito specifico

7-bis.10.2. La responsabilità del Fornitore, in ogni caso, è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio di Consulenza acquistato, salvo dolo o colpa grave.

7-bis.11. Dati e privacy

7-bis.11.1. Il trattamento dei dati personali raccolti per l'erogazione dei Servizi di Consulenza avviene nel rispetto del GDPR e dell'informativa privacy disponibile sul sito.

7-bis.11.2. Il Cliente può esercitare i propri diritti secondo quanto indicato all'art. 18.

7-bis.12. Registrazioni e immagini

7-bis.12.1. Eventuali registrazioni delle sessioni o acquisizioni di immagini/screenshot sono consentite solo previo consenso espresso del Cliente e nel rispetto della normativa vigente.

7-bis.13. Clausola di salvaguardia

7-bis.13.1. Le presenti condizioni sono essenziali per l'erogazione dei servizi di consulenza e costituiscono parte integrante del contratto.

7-bis.14. Esclusione diritto di recesso per consulenze

7-bis.14.1. Il Cliente accetta che, una volta concordata e/o iniziata l'erogazione della consulenza, il diritto di recesso possa essere escluso nei limiti consentiti dalla legge, trattandosi di prestazione professionale già iniziata o eseguita.

7-TER. SIMULATORI AI GMP CON ADAPTIVE LEARNING

7-ter.1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le disposizioni del presente articolo si applicano specificatamente all'accesso e all'utilizzo dei Simulatori AI GMP con Adaptive Learning forniti dal Fornitore come servizio aggiuntivo o incluso nei corsi di formazione GMP. In caso di contrasto con le disposizioni generali del contratto, prevalgono le disposizioni specifiche contenute nel presente articolo.

7-ter.2. NATURA DEL SERVIZIO E LIMITAZIONI TECNOLOGICHE

7-ter.2.1. Il Fornitore fornisce l'accesso al Sistema come prestazione di mezzi e non di risultato. NON è garantito alcun risultato specifico in termini di apprendimento, miglioramento delle competenze, superamento di esami, ottenimento di certificazioni o avanzamenti di carriera.

7-ter.2.2. Il Sistema utilizza modelli di intelligenza artificiale di terze parti che possono generare risposte tecnicamente scorrette o incomplete. Il Fornitore non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità assoluta dei contenuti generati automaticamente dall'AI. Il Cliente si impegna a utilizzare i Simulatori AI come strumento di pratica, verificando sempre con fonti ufficiali le informazioni critiche per applicazioni professionali reali.

7-ter.2.3. Il Fornitore non è in alcun modo responsabile per decisioni professionali, azioni o omissioni del Cliente basate sui contenuti o feedback ricevuti attraverso i Simulatori AI.

7-ter.3. MODALITÀ DI ACCESSO E DURATA

7-ter.3.1. Dopo l'acquisto, il Cliente riceverà via email le credenziali di accesso entro 48 ore lavorative dal completamento del pagamento.

7-ter.3.2. L'accesso ai Simulatori AI è garantito per un periodo di 3 (tre) mesi dalla data di attivazione delle credenziali, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto specifica. Trascorso tale periodo, l'accesso verrà automaticamente disabilitato. Non sono previsti prolungamenti automatici né rimborsi per utilizzo parziale o mancato utilizzo del servizio.

7-ter.3.3. Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili. È vietata la condivisione con terzi. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'accesso in caso di violazione, senza diritto a rimborso.

7-ter.4. LIMITAZIONI D'USO E FAIR USE POLICY

7-ter.4.1. L'accesso ai Simulatori AI è soggetto a una politica di utilizzo ragionevole (Fair Use Policy). Il Cliente si impegna a utilizzare il Sistema secondo buona fede e per le finalità didattiche previste.

7-ter.4.2. È espressamente vietato utilizzare bot/script automatizzati, effettuare accessi simultanei da dispositivi multipli, condividere/vendere/cedere l'accesso a terzi, copiare massivamente i contenuti, tentare reverse-engineering del Sistema, utilizzare il Sistema per finalità commerciali non autorizzate, sovraccaricare intenzionalmente il Sistema.

7-ter.4.3. Il Fornitore si riserva il diritto di monitorare l'utilizzo e sospendere o revocare l'accesso senza preavviso in caso di uso anomalo o abusivo (es. sessioni continuative eccessive, numero anomalo di interrogazioni, accessi da più IP simultanei), senza diritto a rimborso.

7-ter.4.4. Pur non costituendo limiti rigidi, si considerano ragionevoli: sessioni giornaliere fino a 4-6 ore consecutive, utilizzo umano normale (non automatizzato), massimo 1 dispositivo per volta.

7-ter.5. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E GARANZIE TECNICHE

7-ter.5.1. Il Fornitore si impegna a mantenere il Sistema disponibile con un obiettivo di uptime del 95% su base mensile, escludendo manutenzioni programmate, cause di forza maggiore, problemi di terze parti e attacchi informatici. Il servizio è fornito "as is" e "as available".

7-ter.5.2. Nel caso eccezionale di indisponibilità continuativa superiore a 7 giorni consecutivi per cause imputabili esclusivamente al Fornitore, il Cliente avrà diritto a: prolungamento del periodo di accesso pari ai giorni di indisponibilità, OPPURE credito pari al 10% del valore dei Simulatori AI utilizzabile per altri servizi. Tali compensazioni rappresentano l'unico ed esclusivo rimedio disponibile.

7-ter.5.3. Non sono previsti rimborsi monetari per malfunzionamenti temporanei, problemi tecnici del Cliente, insoddisfazione per i contenuti, mancato raggiungimento di obiettivi, mancato utilizzo volontario.

7-ter.6. ADAPTIVE LEARNING E TRATTAMENTO DATI

7-ter.6.1. Il Sistema raccoglie e analizza i Dati di Sessione (risposte, tempo impiegato, errori, progressi) per personalizzare automaticamente il livello di difficoltà, il tipo di feedback, i suggerimenti formativi e le aree di miglioramento.

7-ter.6.2. Il Cliente accetta che i Dati di Sessione (anonimizzati e aggregati) possano essere utilizzati per migliorare gli algoritmi, ottimizzare i contenuti, sviluppare nuove funzionalità e analisi statistiche aggregate. Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR 679/16. Informativa completa su qualityassurance.it/privacy-policy.

7-ter.7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

7-ter.7.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sistema sono di esclusiva proprietà del Fornitore. Il Cliente riceve una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile per utilizzo esclusivamente per apprendimento personale durante il periodo di accesso.

7-ter.7.2. È vietato copiare/distribuire contenuti generati, registrare sessioni per scopi commerciali, pubblicare online contenuti senza autorizzazione, utilizzare i contenuti per addestrare altri sistemi AI. È consentito l'uso personale dei materiali per studio e preparazione professionale individuale.

7-ter.8. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI DEL SISTEMA

7-ter.8.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire in qualsiasi momento e senza preavviso algoritmi, contenuti, moduli, funzionalità e interfaccia. Le modifiche sono finalizzate al miglioramento del servizio. Il Cliente accetta che il Sistema possa evolvere durante il periodo di accesso.

7-ter.8.2. In caso di dismissione definitiva, il Fornitore comunicherà con almeno 30 giorni di preavviso. I Clienti con meno del 50% del periodo fruito avranno diritto a credito proporzionale.

7-ter.9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ SPECIFICHE

7-ter.9.1. La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo effettivamente pagato specificamente per i Simulatori AI (escludendo quote di bundle). Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, punitivi o speciali.

7-ter.10. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI

7-ter.10.1. Il Cliente accetta espressamente di perdere il diritto di recesso immediatamente dopo l'invio delle credenziali (contenuto digitale non materiale, art. 59 Codice del Consumo).

7-ter.10.2. Rimborsi previsti SOLO per impossibilità tecnica assoluta prolungata oltre 15 giorni o dismissione totale prima della scadenza con utilizzo inferiore al 50% del periodo. Nessun rimborso per insoddisfazione, mancato utilizzo volontario, problemi tecnici del Cliente, risultati non raggiunti.

7-ter.11. OBBLIGHI SPECIFICI DEL CLIENTE

7-ter.11.1. Il Cliente si impegna a utilizzare il Sistema esclusivamente in prima persona, senza delegare, condividere o permettere l'accesso a terzi. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e di qualsiasi attività svolta con le stesse.

7-ter.11.2. Il Cliente si impegna a utilizzare senso critico e a verificare con fonti ufficiali le informazioni ricevute dall'AI prima di applicarle in contesti professionali reali.

7-ter.12. CLAUSOLA FINALE DI SALVAGUARDIA

7-ter.12.1. Il Cliente, con l'acquisto dell'accesso ai Simulatori AI, dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato integralmente tutte le condizioni del presente articolo, in particolare: la natura non garantita dell'AI; la durata limitata a 3 mesi; le limitazioni Fair Use; le compensazioni limitate; l'uso dati per Adaptive Learning; il diritto di modifica del Sistema; le limitazioni di responsabilità; l'esclusione del diritto di recesso.

7-ter.12.2. Il Cliente riconosce che le condizioni del presente articolo sono essenziali per il Fornitore e costituiscono presupposto indispensabile per l'erogazione del servizio Simulatori AI. Quando l'accesso ai Simulatori AI è incluso in un bundle con altri servizi formativi, le condizioni specifiche del presente articolo prevalgono su quelle generali del corso per tutto ciò che concerne specificamente i Simulatori.

7-QUATER. TEMPLATE E MATERIALI SCARICABILI - LICENZE E CONDIZIONI D'USO

7-quater.1. AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

7-quater.1.1. Le disposizioni del presente articolo si applicano specificatamente all'acquisto e all'utilizzo di Template e Materiali Scaricabili offerti dal Fornitore tramite il sito qualityassurance.it. In caso di contrasto con le disposizioni generali, prevalgono le disposizioni del presente articolo.

7-quater.1.2. Definizioni specifiche:

• Template: documenti digitali editabili (formato Excel .xlsx, Word .docx) forniti dal Fornitore come strumenti di lavoro per attività professionali di Quality Assurance
• Materiali Scaricabili: risorse digitali in formato PDF statico (guide, checklist, report) fornite per consultazione e stampa
• Licenza d'Uso: diritto non esclusivo, personale o aziendale (a seconda della tipologia acquistata), di utilizzo del Template secondo le limitazioni del presente articolo
• Watermark: elementi identificativi del Fornitore presenti nei file (logo, dicitura copyright nel piè di pagina)

7-quater.2. TIPOLOGIE DI LICENZA

7-quater.2.1. LICENZA PERSONALE (Professionisti): riservata a singoli professionisti, freelance o consulenti. Caratteristiche:

• Uso esclusivo da parte dell'acquirente singolo
• Non cedibile, non condivisibile con terzi (inclusi colleghi, collaboratori, clienti)
• Utilizzo per progetti personali o della propria attività professionale individuale
• Licenza perpetua (senza scadenza temporale)

7-quater.2.2. LICENZA AZIENDALE (Aziende): riservata a società, enti, organizzazioni. Caratteristiche:

• Uso illimitato da parte di tutti i dipendenti dell'azienda acquirente
• Utilizzo per progetti e attività aziendali interne
• Non cedibile a società controllate, collegate, partecipate o terze
• Licenza perpetua (senza scadenza temporale)

7-quater.2.3. LICENZA STUDENTI (Gratuita): riservata a studenti per finalità didattiche. Caratteristiche:

• Uso esclusivo per finalità di studio e formazione personale
• Vietato uso commerciale, professionale retribuito o per conto terzi
• Non cedibile, non condivisibile
• Licenza perpetua (senza scadenza temporale)

7-quater.2.4. Il Cliente è responsabile della scelta della licenza corretta in base al proprio profilo. L'acquisto di una Licenza Personale con utilizzo aziendale costituisce violazione contrattuale e comporta la risoluzione di diritto del contratto senza rimborso, oltre a eventuale richiesta risarcitoria.

7-quater.3. MODALITÀ DI ACQUISTO E CONSEGNA

7-quater.3.1. Dopo il completamento del pagamento, il Cliente riceverà via email (all'indirizzo fornito in fase di acquisto) il link di download del Template o Materiale Scaricabile entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

7-quater.3.2. Il link di download è valido per 30 giorni dalla prima apertura. È responsabilità del Cliente scaricare e conservare i file entro tale termine. Trascorsi i 30 giorni, per ottenere nuovamente il file sarà necessario richiedere un nuovo link al Fornitore (senza costi aggiuntivi, previa verifica dell'acquisto).

7-quater.3.3. I formati forniti sono quelli indicati nella scheda prodotto (Excel .xlsx, Word .docx, PDF). Il Fornitore non è tenuto a fornire il Template in formati diversi da quelli specificati.

7-quater.4. DIRITTI E LIMITAZIONI D'USO

7-quater.4.1. In caso di violazione delle limitazioni d'uso, il contratto si intende risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con immediata revoca della licenza, senza diritto a rimborso. Il Fornitore si riserva inoltre il diritto di agire per il risarcimento del danno.

7-quater.5. MODIFICABILITÀ E PROTEZIONE WATERMARK

7-quater.5.1. Modificabilità dei file:

• File Excel (.xlsx) e Word (.docx): modificabili per adattamento alle proprie esigenze operative. Il Cliente può aggiungere, modificare, eliminare contenuti, ma DEVE mantenere intatti logo e watermark presenti
• File PDF: formato statico fornito solo per lettura, consultazione e stampa. Non modificabili (salvo compilazione di eventuali campi form previsti). Vietata la conversione in altri formati modificabili

7-quater.5.2. Protezione watermark: ogni Template contiene elementi identificativi del Fornitore (logo in header/footer, dicitura copyright nel piè di pagina). È severamente vietato:

• Rimuovere, oscurare, sovrascrivere o modificare il watermark
• Rimuovere o modificare il logo Quality Culture presente nel file
• Eliminare o alterare la dicitura di copyright nel piè di pagina

7-quater.5.3. La violazione delle disposizioni sul watermark costituisce contraffazione ai sensi della Legge 633/1941 sul diritto d'autore e comporta la risoluzione immediata del contratto con revoca della licenza, oltre a possibili azioni legali.

7-quater.6. COMPATIBILITÀ SOFTWARE E REQUISITI TECNICI

7-quater.6.1. Requisiti minimi:

• File Excel: Microsoft Excel 2016 o superiore, oppure alternative compatibili (LibreOffice Calc, Google Sheets, Apple Numbers)
• File Word: Microsoft Word 2016 o superiore, oppure alternative compatibili (LibreOffice Writer, Google Docs, Apple Pages)
• File PDF: qualsiasi lettore PDF (Adobe Acrobat Reader, browser moderni, visualizzatori di sistema)

7-quater.6.2. È esclusiva responsabilità del Cliente verificare la compatibilità dei propri software con i formati forniti prima dell'acquisto. Il Fornitore non è tenuto a fornire versioni alternative in caso di incompatibilità.

7-quater.6.3. Non sono previsti rimborsi per incompatibilità software del Cliente, problemi di visualizzazione su software alternativi non testati, o perdita di formattazione su versioni obsolete di software.

7-quater.7. DIRITTO DI RECESSO

7-quater.7.1. Il Cliente accetta espressamente di perdere il diritto di recesso immediatamente dopo il primo download del Template o Materiale Scaricabile, ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), trattandosi di contenuto digitale fornito su supporto non materiale.

7-quater.7.2. Al momento dell'acquisto, il Cliente è tenuto a prestare accettazione espressa mediante checkbox dedicato, confermando di essere consapevole che l'avvio del download comporta la perdita del diritto di recesso.

7-quater.7.3. Non sono previsti rimborsi dopo il download per: insoddisfazione rispetto ai contenuti, incompatibilità con le proprie esigenze specifiche, difficoltà di utilizzo, mancato raggiungimento di obiettivi professionali, cambiamenti di necessità aziendali.

7-quater.8. SUPPORTO TECNICO

7-quater.8.1. Il Fornitore fornisce supporto tecnico esclusivamente per problemi di download o accesso ai file (es. link non funzionante, file corrotto, errore download).

7-quater.8.2. Modalità di richiesta supporto:

• Email: info@qualityassurance.it
• WhatsApp: tramite numero pubblicato sul sito
• Tempo di risposta: entro 48-72 ore lavorative (esclusi sabato, domenica, festivi)

7-quater.8.3. Il supporto NON include:

• Assistenza su personalizzazioni o modifiche ai Template
• Consulenza sui contenuti o sull'utilizzo operativo
• Formazione sull'uso di Excel, Word o altri software
• Adattamento dei Template a esigenze specifiche del Cliente
• Debugging di formule o macro modificate dal Cliente

7-quater.8.4. Per consulenza personalizzata o richiesta di modifica custom dei Template, il Cliente può richiedere un preventivo separato tramite i canali di supporto indicati.

7-quater.9. GARANZIE E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

7-quater.9.1. I Template e Materiali Scaricabili sono forniti "AS IS" (così come sono), come strumenti di lavoro di supporto all'attività professionale del Cliente. Il Fornitore non garantisce:

• Il raggiungimento di risultati specifici (es. superamento audit, conformità normativa garantita)
• L'assenza di errori o imprecisioni nei contenuti
• L'adeguatezza a tutte le specifiche esigenze aziendali del Cliente
• La completezza rispetto a tutti i possibili scenari operativi

7-quater.9.2. I Template costituiscono strumenti generici di supporto, non consulenza professionale personalizzata. È esclusiva responsabilità del Cliente:

• Verificare l'adeguatezza del Template alle proprie esigenze specifiche
• Adattare e personalizzare i contenuti al proprio contesto operativo
• Assicurare la conformità finale alle normative GMP applicabili
• Validare internamente i documenti prima dell'utilizzo in contesti regolati

7-quater.9.3. In caso di file corrotto o difettoso, l'unica garanzia fornita è la sostituzione del file con una copia funzionante, OPPURE, a discrezione del Fornitore, il rimborso integrale dell'importo pagato. Tale garanzia è limitata a 30 giorni dal primo download.

7-quater.9.4. Il Fornitore non è in alcun modo responsabile per:

• Decisioni aziendali o professionali basate sui Template
• Esiti negativi di audit o ispezioni
• Non conformità normative derivanti dall'uso dei Template
• Perdite economiche, danni d'immagine, sanzioni ricevute dal Cliente
• Problemi derivanti da modifiche apportate dal Cliente ai Template originali

7-quater.9.5. La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il singolo Template o Materiale Scaricabile oggetto di contestazione.

7-quater.10. AGGIORNAMENTI E VERSIONI

7-quater.10.1. I Template e Materiali Scaricabili sono venduti nella versione disponibile al momento dell'acquisto. Non sono inclusi aggiornamenti automatici futuri.

7-quater.10.2. Qualora il Fornitore rilasci nuove versioni o aggiornamenti di un Template già acquistato, il Cliente riceverà comunicazione via email. L'accesso alla nuova versione potrà essere:

• Gratuito, a discrezione del Fornitore, per aggiornamenti minori (correzioni errori, aggiornamenti normativi minori)
• A pagamento scontato, per versioni maggiori con contenuti significativamente ampliati

7-quater.10.3. Il Fornitore non ha alcun obbligo di fornire aggiornamenti gratuiti. L'assenza di aggiornamenti non costituisce inadempimento contrattuale.

7-quater.11. TEMPLATE E MATERIALI GRATUITI

7-quater.11.1. I Template e Materiali Scaricabili offerti gratuitamente (es. CV Template, Salary Guide) sono soggetti allo stesso regime di licenza d'uso dei prodotti a pagamento, con le limitazioni previste al punto 7-quater.4.

7-quater.11.2. Per i prodotti gratuiti:

• Non è previsto alcun supporto tecnico o assistenza
• Non sono garantiti aggiornamenti
• Il Fornitore può modificare, sostituire o ritirare l'offerta gratuita in qualsiasi momento senza preavviso

7-quater.12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

7-quater.12.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Template e Materiali Scaricabili (inclusi testi, strutture, layout, formule, grafici) rimangono di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti.

7-quater.12.2. L'acquisto di una licenza d'uso non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale al Cliente. Il Cliente acquisisce unicamente il diritto di utilizzo secondo le limitazioni del presente articolo.

7-quater.13. CLAUSOLA FINALE DI SALVAGUARDIA

7-quater.13.1. Il Cliente, con l'acquisto di Template o Materiali Scaricabili, dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato integralmente tutte le condizioni del presente articolo, con particolare riferimento a:

• Le tipologie di licenza e relative limitazioni d'uso (art. 7-quater.2)
• Il divieto di rivendita, redistribuzione e condivisione con terzi (art. 7-quater.4)
• Il divieto di rimozione del watermark (art. 7-quater.5)
• L'esclusione del diritto di recesso dopo download (art. 7-quater.7)
• Le limitazioni di garanzia e responsabilità (art. 7-quater.9)
• L'assenza di obbligo di aggiornamenti (art. 7-quater.10)

7-quater.13.2. Il Cliente riconosce che le condizioni del presente articolo sono essenziali per il Fornitore e costituiscono presupposto indispensabile per la fornitura dei Template e Materiali Scaricabili al prezzo indicato.

8. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI

8.1. Il Cliente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni immesse all'interno del Sito Internet qualityassurance.it ai fini dell'acquisto del Corso, del Servizio di Consulenza e dell'accesso al relativo Servizio, assicurando altresì che le stesse non violino in alcun modo, direttamente o indirettamente, il diritto di terzi. Pertanto, il Cliente si obbliga a non immettere dati di cui non possa liberamente disporre.

8.2. È fatto altresì divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione-iscrizione al Corso e nelle successive ulteriori comunicazioni legate alla esecuzione del contratto.

8.3. Il Cliente manleva il Fornitore:

• da ogni responsabilità derivante dall'emissione di dati e documenti fiscali errati, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento;
• da ogni obbligo e/o onere di accertamento e controllo diretto e indiretto al riguardo.

8.4. Qualora venga accertata, dal Fornitore o su segnalazione di terzi, la falsità dei dati forniti, il Fornitore si riserva il diritto di impedire/sospendere la registrazione del Cliente.

9. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

9.1. Durante lo svolgimento dei corsi in aula, dei corsi on line o dei servizi di consulenza potranno essere acquisite delle immagini, anche di natura ritrattistica, che riprendono l'utente partecipante. Più precisamente il Fornitore potrà effettuare delle fotografie (nel caso di corsi in aula o consulenze in presenza) o degli screenshot (nel caso di corsi/consulenze online), direttamente o avvalendosi di soggetti terzi che operano nell'interesse e per conto del Fornitore, il quale acquisirà tutti i diritti derivati e conseguenti sul materiale fotografico così realizzato. La pubblicazione delle immagini per le finalità informative e promozionali perseguite dal Fornitore sarà invece subordinata ad espressa autorizzazione da parte dell'utente.

9.2. Il Fornitore garantisce di avere acquisito i diritti di sfruttamento economico sul materiale didattico e consulenziale relativo ai corsi e ai servizi, pubblicati sul sito in qualunque forma, anche multimediale, e di utilizzare eventuale materiale coperto dal diritto d'autore conformemente alla normativa vigente applicabile in materia, che prevede espressamente, quali ipotesi di libera utilizzazione, a solo titolo esemplificativo e non esaustivo, la riproduzione o la citazione di materiale per uso di critica, di discussione o, ancora, per uso didattico o scientifico.

9.3. Il Fornitore concede ai partecipanti la possibilità di visualizzare il materiale didattico e consulenziale e di effettuarne il download solo a scopo di utilizzo personale, rimanendo a costoro invece preclusa la possibilità di diffonderlo, riutilizzarlo, copiarlo, venderlo nonché qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con il Fornitore.

9.4. Aderendo alle presenti condizioni l'Utente non acquisisce alcun diritto sui contenuti, sulla grafica, sui template del portale e su qualsiasi altro elemento in esso presente. A questi è pertanto vietata la riproduzione della grafica del sito o di qualsiasi altro sito sviluppato, concesso in licenza, controllato o di proprietà della società medesima. Nessun logo, elemento grafico, suono o immagine che corredano le pagine del sito può essere copiato o riprodotto senza l'espressa autorizzazione della società.

10. OBBLIGHI DEL FORNITORE

10.1. Il Fornitore si impegna a garantire l'accesso ai servizi offerti dalla piattaforma a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di iscrizione e di acquisto dei corsi o servizi, salvo quanto disposto nel successivo punto 13.

10.2. Il Fornitore si impegna ad attivare i corsi on demand nei trenta giorni dall'acquisto, salvo quanto stabilito nel successivo punto 12.

10.3. È obbligo del fornitore rendere disponibile al Partecipante una propria area riservata in cui saranno riportati i suoi dati personali e le ulteriori informazioni relative ai corsi selezionati e acquistati.

10.4. Salvo quanto stabilito nel precedente punto 7, è obbligo del Fornitore predisporre il sistema in modo che il Partecipante possa accedere, entro i termini stabiliti, al materiale dei corsi ed effettuarne il download per le slides o visualizzare in modalità streaming i video, indipendentemente dalla modalità di svolgimento degli stessi, in ogni momento (pur sempre nel rispetto dei termini indicati in ciascuna scheda corso) e, per i corsi usufruiti, finché il Partecipante non richieda la cancellazione del proprio profilo nel caso questa avvenga prima della naturale scadenza di accesso al sito (definita in ogni scheda del singolo corso).

10.5. Il Fornitore si impegna a fornire apposito Attestato di Partecipazione al termine del corso. Lo stesso sarà consegnato direttamente al partecipante del corso in aula; nel caso di partecipazione al corso on line, l'Attestato sarà invece direttamente accessibile e scaricabile dall'area riservata. Salvo in caso di manutenzione straordinaria del sito o di suo momentaneo malfunzionamento, l'Attestato di Frequenza potrà essere richiesto dal Cliente tramite e-mail all'indirizzo info@qualityassurance.it.

10.6. Il Fornitore si impegna a conservare e trattare i dati personali degli utenti e clienti secondo quanto disposto dal GDPR 679/16 e dal D. lgs. 196/2003 e s.m.i. assicurando il rispetto degli adempimenti ivi previsti e, in particolar modo, di quelli relativi alla predisposizione delle misure di sicurezza logiche e fisiche di cui agli artt. 31 e ss della normativa richiamata, alla loro tenuta, manutenzione e assistenza secondo le modalità di legge, e ad utilizzare le informazioni per le sole finalità indicate agli utenti e per cui questi abbiano rilasciato apposito consenso, ove necessario.

10.7. In caso di richiesta di cancellazione da parte del Partecipante, il Fornitore si impegna a cancellare tutti i dati raccolti, fatto salvo eventuali obblighi di conservazione imposti dalla legge.

10.8. Per i Servizi di Consulenza, il Fornitore si impegna a concordare la sessione entro termini ragionevoli, compatibilmente con la disponibilità del Consulente/Formatore e le condizioni di cui all'art. 7-bis.

11. OBBLIGHI DELL'UTENTE / ISCRITTO / PARTECIPANTE

11.1. Nel compilare il form, l'Utente che intenda iscriversi, si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

11.2. L'Iscritto si impegna a conservare con la diligenza richiesta le credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area riservata e alla piattaforma e-learning.

11.3. È obbligo dell'iscritto procedere con il pagamento del corrispettivo previsto per il corso o servizio selezionato secondo una delle modalità indicate.

11.4. È obbligo del partecipante utilizzare i materiali relativi al corso o alla consulenza limitatamente a quanto indicato al punto 9.

11.5. In caso di partecipazione ad un corso live o a una consulenza online, il partecipante si impegna ad interagire con il docente/consulente e gli altri utenti nei limiti di quanto attinente all'argomento del corso/servizio, assumendosi fin d'ora ogni responsabilità per eventuali contenuti illeciti, contrari al buon costume, alla morale e violativi di diritti altrui, eventualmente comunicati in tale occasione.

11.6. Il Cliente è obbligato ad usufruire del servizio di formazione o consulenza acquistato e sostenere l'eventuale test finale in via esclusiva. Egli, pertanto, si impegna ad agire secondo buona fede ed in particolare a:

• non cedere il prodotto a terzi;
• svolgere le attività di visualizzazione delle lezioni e relative esercitazioni personalmente;
• svolgere le esercitazioni e l'esame finale personalmente e senza l'aiuto di supporti per copiare od altre agevolazioni di qualsiasi genere, compreso l'ausilio di terzi.

11.7. È fatto espresso divieto di sostituzione di persona in fase di test finale così come l'utilizzo di qualsiasi artificio idoneo ad agevolare indebitamente il Cliente.

11.8. Ogni comportamento contrario a buona fede da parte del Cliente, così come la violazione dei predetti obblighi e divieti, il cui elenco è da considerarsi non esaustivo, non può in alcun modo considerarsi tollerato dal Fornitore in quanto idoneo a comprometterne l'immagine, l'onore ed il decoro, fondando la esclusiva responsabilità del Cliente e il diritto della Società ad interrompere l'erogazione del servizio e, se del caso, adire l'Autorità, nonché richiedere il risarcimento del danno.

11.9. Il Cliente, dunque, solleva il Fornitore da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni scaturiti dall'uso dei servizi offerti dal Fornitore contrario a buona fede e/o illegale da parte del Cliente stesso, di terzi ad esso collegati o terzi in genere.

11.10. Salvo i casi di dolo o colpa grave del Fornitore, il Cliente esonera espressamente il Fornitore da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti che il Cliente stesso o terzi possano subire in relazione o in dipendenza dell'erogazione del Servizio di formazione o consulenza, o per effetto della interruzione del funzionamento.

11.11. In nessun caso il Fornitore sarà ritenuto responsabile del malfunzionamento del Servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet; per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del Servizio; per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del Cliente.

11.12. È esclusiva responsabilità del Cliente assicurare l'interoperabilità tra la connettività, di cui si sia dotato, e la piattaforma da cui è erogato il Servizio.

11.13. Il Fornitore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili, da impedimenti che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo, o da cause di forza maggiore.

11.14. Il Cliente si obbliga a tenere indenne il Fornitore da tutte le perdite, i danni, le responsabilità, i costi, gli oneri e le spese (anche legali) che dovessero essere sostenute quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti dal Cliente.

11.15. Occorre precisare che il Fornitore non fornisce alcuna consulenza riguardo alle esigenze formative dei Clienti, conseguentemente ogni responsabilità in ordine alla corrispondenza fra i contenuti didattici e le esigenze del Cliente è totalmente a carico dell'acquirente medesimo. Il Fornitore non potrà altresì ritenersi responsabile per i Corsi erroneamente acquistati dal Cliente.

11.16. Le informazioni e i materiali relativi ai Corsi erogati vengono elaborati, rivisti ed aggiornati con accuratezza, completezza ed adeguatezza, grazie anche all'attività di supporto e consulenza specialistica offerta da professionisti altamente qualificati, nell'attività di progettazione e realizzazione del materiale didattico.

11.17. Il Cliente infine non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto originato dal presente Contratto, in assenza di preventiva autorizzazione scritta, rilasciata ad insindacabile giudizio del Fornitore e comunicata dal medesimo a mezzo raccomandata a/r o pec qualityculture@legalmail.it.

12. CONDIZIONI DI RECESSO

12.1. Corsi online e Simulatori AI: il Cliente consapevolmente ed espressamente accetta di perdere ogni diritto di recesso dal presente contratto a distanza, trovando applicazione le eccezioni al diritto di recesso di cui all' Art. 59, c.1 lett. a) e o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 (Codice del Consumo).

12.1-bis. Template e Materiali Scaricabili: il Cliente consapevolmente ed espressamente accetta di perdere ogni diritto di recesso dal presente contratto a distanza immediatamente dopo il primo download del file, trovando applicazione le eccezioni al diritto di recesso di cui all'Art. 59, c.1 lett. o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 (Codice del Consumo). L'avvio del download comporta accettazione irrevocabile di tutte le condizioni di licenza d'uso previste all'art. 7-quater.

12.2. Il Cliente, infatti, con l'acquisto dei corsi in modalità e-learning e dei Simulatori AI, acconsente alla erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale, con l'accordo espresso e con l'accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso.

12.3. Inoltre, il Cliente accetta di perdere il proprio diritto di recesso dal presente servizio, in quanto reso completamente accessibile e fruibile all'utente tramite l'invio telematico delle credenziali di autenticazione (username e password) e/o tramite condivisione di link di accesso diretto alla lezione registrata.

12.4. Corsi "In aula" e "In-House": è riconosciuto al Cliente, senza oneri e senza specificare il motivo, il diritto di recedere entro 10 giorni dall'iscrizione al corso. La comunicazione dovrà essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso, al Fornitore, presso la sede indicata, mediante e-mail a amministrazione@qualityculture.it. Il Fornitore sarà tenuto a rimborsare le somme già ottenute in pagamento entro 15 giorni lavorativi dalla conoscenza dell'esercizio del diritto.

12.5. Corsi "Live": è riconosciuto al Cliente, senza oneri e senza specificare il motivo, il diritto di recedere entro 14 giorni dall'iscrizione al corso. La comunicazione dovrà essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso, al Fornitore, mediante e-mail a amministrazione@qualityculture.it. Il Fornitore sarà tenuto a rimborsare le somme già ottenute in pagamento entro 15 giorni lavorativi dalla conoscenza dell'esercizio del diritto.

12.6. Fruizione anticipata dei servizi: se prima del decorso del termine dei 14 giorni, il consumatore abbia iniziato ad usufruire dei servizi richiesti, non potrà esercitare il diritto di recesso, fermo restando quanto specificato nel successivo (punto 13) e per i servizi di consulenza come indicato all'art. 7-bis.14 e per i Simulatori AI come indicato all'art. 7-ter.10.

13. ANNULLAMENTO, MODIFICHE DEL CORSO O RINVIO

13.1. In relazione al numero delle adesioni pervenute, il Fornitore potrà annullare o spostare ad altra data lo svolgimento del corso "live", "in aula" e "in house" previo preavviso di almeno 3 gg. trasmesso all'indirizzo e-mail fornito dal Partecipante.

13.2. In caso di annullamento, il Fornitore provvederà a rimborsare l'intera quota corrisposta dal Partecipante o, in accordo con lo stesso, a corrispondere un bonus dello stesso importo per l'acquisto di altri corsi.

13.3. Nel caso in cui venga modificata la data di inizio del corso, è facoltà del Partecipante accettare la nuova programmazione o anche la soluzione alternativa del bonus dello stesso importo del corso per l'acquisto di altri corsi, senza ulteriori oneri e salvo rimborso di eventuale differenza, dandone conferma tramite e-mail all'indirizzo amministrazione@qualityculture.it entro 10 giorni dalla comunicazione inviata dal Fornitore, ovvero optando, mediante medesima comunicazione, per il rimborso delle somme corrisposte. Trascorso tale termine nessun rimborso è dovuto da parte del Fornitore.

13.4. Il Fornitore si riserva in ogni momento e senza preavviso, di apportare modifiche al contenuto dell'iniziativa e alla composizione del corpo docente, garantendo pari professionalità, competenza e il percorso formativo, previa pubblicazione sulla pagina ufficiale dell'evento.

13.5. Per corsi erogati in parte "ondemand" e in parte "live", in caso di annullamento o rinvio degli incontri "live" il punto 13.3 relativo ad eventuale rimborso o bonus in caso di cancellazione o rinvio non coprirà l'ammontare dei servizi "ondemand". Come esposto al punto 12.6 e 12.2, il consumatore con l'acquisto dei corsi in modalità e-learning acconsente alla erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale, con l'accordo espresso e con l'accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso.

13.6. Per i Servizi di Consulenza valgono le condizioni specifiche di annullamento e riprogrammazione indicate all'art. 7-bis. Per i Simulatori AI valgono le condizioni specifiche indicate all'art. 7-ter.

14. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

1. La responsabilità del Fornitore è intesa nei limiti degli obblighi assunti con i presenti termini e condizioni e della somma corrisposta all'atto dell'iscrizione o acquisto.

2. L'Utente garantisce che utilizzerà il sito e gli spazi secondo le condizioni e per i servizi stabiliti e offerti dal fornitore, escludendo ogni uso che si prefigga scopi illegali o contrari a quanto previsto nei presenti termini e condizioni di utilizzo e comunque con modalità che potrebbero danneggiarli, renderli inagibili, deteriorarli o interferire con l'uso da parte degli altri Utenti.

3. Il Fornitore non è responsabile né verso l'Utente né verso soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi, disservizi o sospensioni che dipendano da Terzi o causati da forza maggiore o caso fortuito, nonché per malfunzionamenti, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi informatici.

4. L'Utente accetta che il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per omissioni o errori che possano essere contenuti nei materiali transitati sul sito, né dell'eventuale violazione di diritti altrui e dei danni, anche indiretti, consequenziali ad essa.

5. Esclusione specifica di responsabilità per i Servizi di Consulenza: il Fornitore non è responsabile per le decisioni del Cliente né per l'uso che il Cliente fa delle indicazioni ricevute; la responsabilità è limitata nei termini dell'art. 7-bis.10. Per i Simulatori AI, la responsabilità è limitata nei termini dell'art. 7-ter.9. Per i Template e Materiali Scaricabili, la responsabilità è limitata nei termini dell'art. 7-quater.9.

15. TUTELA DEL DIRITTO D'AUTORE

1. Il Cliente riconosce in capo al Fornitore l'esclusiva proprietà di tutte le parti del Sito, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i loghi, le immagini, i testi, i contenuti dei corsi e dei servizi di consulenza: ne consegue, in applicazione della Legge 22.04.1941 n° 633 (Legge sul diritto d'autore), l'assoluto divieto d'uso commerciale da parte di terzi, di riproduzione totale o parziale, di rielaborazione e di trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità, salvo preventiva autorizzazione scritta dell'azienda Quality Culture Srls.

2. È vietato copiare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare il materiale didattico o consulenziale senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.

3. Il Cliente, responsabile della conservazione e della segretezza delle credenziali assegnategli, si impegna a non far utilizzare e/o visionare i servizi a terzi, manlevando e tenendo indenne il Fornitore da ogni pretesa e/o rivendicazione derivante dall'uso e/o abuso di terzi.

4. In caso di violazione dei prescritti obblighi, il contratto si intenderà risolto di diritto e il Fornitore sarà libero di agire giudizialmente a tutela di ogni diritto disatteso, ivi compreso il risarcimento dei danni patiti.

5. Inoltre, qualora si ritenga esistente o altamente probabile un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato, il Fornitore potrà sospendere l'uso delle credenziali attribuite al Cliente.

16. RISOLUZIONE DI DIRITTO DEL CONTRATTO – CLAUSOLA PENALE

1. Tutte le obbligazioni precedentemente assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato dal medesimo, hanno carattere essenziale e rilevante, cosicché l'inosservanza da parte del Cliente di una soltanto di esse determinerà l'immediata risoluzione di diritto del contratto.

2. Le parti, inoltre, espressamente convengono che in caso di inadempimento del Cliente, quest'ultimo sarà tenuto a versare il 20% quale penale, facendo salvo comunque il diritto per il Fornitore di agire giudizialmente per il risarcimento di ogni ulteriore danno.

17. LEGGE APPLICABILE E LINGUA DI RIFERIMENTO

1. Le parti riconoscono come sola valida, per tutti gli articoli e le clausole delle presenti condizioni, la legge italiana.

2. La lingua di riferimento è quella italiana. Su esplicita richiesta dell'utente, le parti potranno optare per la lingua inglese; in caso di eventuali difformità tra la traduzione in inglese e la versione italiana, il dubbio letterale si risolve a favore di quest'ultima, ciò vale anche in riferimento a tutte le eventuali versioni di aggiornamento delle presenti condizioni.

18. INFORMATIVA E CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL GDPR 679/16

1. In ottemperanza al GDPR, Quality Culture S.r.l.s si impegna a trattare tutti i dati personali acquisiti in relazione al contratto nel rispetto della normativa in materia di riservatezza. A riguardo si offre apposita informativa, ai fini del consenso, disponibile presso https://qualityassurance.it/privacy-policy.

2. Il cliente può esercitare i diritti di cui al GDPR 679/16 inviando una email all'indirizzo amministrazione@qualityculture.it.

19. ACCORDO DI GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

1. Tutte le controversie inerenti il presente accordo sono demandate alla giurisdizione italiana, e sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano, fatto salvo il foro del consumatore ove applicabile.

20. CLAUSOLE FINALI

1. Le obbligazioni e gli impegni derivanti dal presente accordo, che per loro natura spieghino efficacia anche dopo la scadenza, la risoluzione o il recesso, rimarranno validi e operanti anche dopo tale data, fino alla loro soddisfazione.

2. Il presente contratto sostituisce ogni precedente accordo, scritto o verbale, intervenuto tra le parti con riferimento all'oggetto del contratto stesso.

3. Ogni modifica o integrazione al presente contratto deve essere effettuata per iscritto e pubblicata sul sito qualityassurance.it con almeno 10 giorni di preavviso rispetto alla sua entrata in vigore. Il Cliente sarà informato delle modifiche tramite comunicazione via email all'indirizzo fornito in fase di registrazione.

4. Clausola di salvaguardia per i Servizi di Consulenza, Simulatori AI e Template: Il Cliente, con l'acquisto di un Servizio di Consulenza, dei Simulatori AI o di Template e Materiali Scaricabili, dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato tutte le disposizioni specifiche contenute rispettivamente nell'art. 7-bis, nell'art. 7-ter e nell'art. 7-quater del presente contratto, con particolare riferimento a:

• Le condizioni di cancellazione e le relative penali
• La politica di no-show senza rimborso
• I termini di validità e scadenza dei servizi
• Le limitazioni di responsabilità del Fornitore
• L'esclusione di garanzia di risultato
• Gli obblighi di riservatezza e protezione della proprietà intellettuale
• Le condizioni specifiche sull'utilizzo dei Simulatori AI, incluse Fair Use Policy e limitazioni tecnologiche dell'AI
• Le tipologie di licenza d'uso dei Template (Personale/Aziendale/Studenti) e i relativi divieti
• Il divieto di rivendita, redistribuzione e rimozione watermark dei Template

Il Cliente riconosce che tali disposizioni sono essenziali per il Fornitore e costituiscono condizione imprescindibile per l'erogazione dei servizi.

Quality Culture S.r.l.s.

Viale Stelvio, 41 | 20159 Milano

P.IVA: 11661400967

Email: info@qualityassurance.it | amministrazione@qualityculture.it

PEC: qualityculture@legalmail.it

Tel: +39 351 628 92 92

Ultima modifica: Febbraio 2026

APPROVAZIONE SPECIFICA DI CLAUSOLE EX ARTT. 1341 E 1342 C.C.

Il Cliente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole del presente contratto:

• Art. 7-bis.2 (Natura del servizio - No garanzia di risultato)
• Art. 7-bis.5.3 (No-show senza rimborso)
• Art. 7-bis.6 (Condizioni di cancellazione e penali)
• Art. 7-bis.8 (Scadenza e decadenza dei servizi)
• Art. 7-bis.10 (Limitazioni di responsabilità per consulenze)
• Art. 7-bis.14 (Esclusione diritto di recesso per consulenze)
• Art. 7-ter.2 (Natura del servizio AI - No garanzia di risultato e affidabilità limitata)
• Art. 7-ter.3 (Durata limitata accesso Simulatori AI - 3 mesi)
• Art. 7-ter.4 (Fair Use Policy e sospensione accesso)
• Art. 7-ter.5 (Disponibilità servizio e compensazioni limitate)
• Art. 7-ter.9 (Limitazioni di responsabilità per Simulatori AI)
• Art. 7-ter.10 (Esclusione diritto di recesso per Simulatori AI)
• Art. 7-quater.2 (Tipologie di licenza Template - Personale/Aziendale/Studenti)
• Art. 7-quater.4 (Divieti d'uso Template - rivendita e condivisione)
• Art. 7-quater.5 (Divieto rimozione watermark)
• Art. 7-quater.7 (Esclusione diritto di recesso Template)
• Art. 7-quater.9 (Limitazioni garanzia e responsabilità Template)
• Art. 11 (Obblighi ed esclusioni di responsabilità del Cliente)
• Art. 12 (Condizioni di recesso)
• Art. 14 (Esclusioni di responsabilità)
• Art. 15 (Tutela del diritto d'autore e penali)
• Art. 16 (Risoluzione di diritto e clausola penale)
• Art. 19 (Foro competente)

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Tel: +39 351 628 92 92

Ultima modifica: Febbraio 2026